隨著我國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易地位的提升，國際商務(wù)交往日益頻繁，商務(wù)英語口語的應(yīng)用更加廣泛，對精通商務(wù)英語口語的人才需求更加迫切。正是在這樣的背景下，如何提高商務(wù)英語口語技能，顯得非常關(guān)鍵。但是，在商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)中存在著一些問題，只有先認(rèn)清問題，才能從根本上找到提升口語的方法。
一、商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)存在的問題
缺乏對商務(wù)英語口語的辨識度。 日常商務(wù)英語口語和商務(wù)英語口語不能混為一談，因為商務(wù)英語口語中的詞匯比日常口語詞匯較為簡單。比如，日常口語中的價格常用“at price of $8”表示，而在商務(wù)英語口語中通常以“at $8””直接代替，這樣簡單明確，易于理解，同時節(jié)省了時間，有助于人們之間的交流。但是很多學(xué)員缺乏對商務(wù)英語口語的辨識度，表達(dá)起來顯得啰嗦累贅。杭州優(yōu)朗建議，提高商務(wù)英語口語首先應(yīng)該辨別清楚商務(wù)英語口語和日常口語的區(qū)別，盡可能地運(yùn)用比較有禮貌或比較委婉的口語表達(dá)方法，不要采取日常生活中比較隨意的說法及表達(dá)方式，這是學(xué)員在學(xué)習(xí)商務(wù)英語口語中特別要注意的一點(diǎn)。
缺乏對商務(wù)英語口語表達(dá)的自信。商務(wù)人士口語難以提高，很大程度上歸結(jié)于缺乏口語表達(dá)的自信心，緊張，羞于開口。原因如下，一是商務(wù)英語口語詞匯量太少，無法準(zhǔn)確、流利地表達(dá)自己的思想。二是聽力水平欠缺，聽不懂別人的意思又怎能與其他人順利交流呢？三是缺乏商務(wù)英語口語訓(xùn)練。雖然在商務(wù)公司工作，但不具備一定數(shù)量的商務(wù)英語口語的表達(dá)方法和例句，在語言交流的過程中顯得束手無策。四是東西方文化的差異。中國人相對來說性格內(nèi)斂，不太喜歡主動表達(dá)自己的思想和意愿，更害怕與陌生人交流，這些都制約了商務(wù)英語口語能力的提高。
缺乏練習(xí)商務(wù)英語口語的時間和空間。 雖然在商務(wù)公司上班，但是本身口語不好的商務(wù)人士由于種種原因嚴(yán)重制約了商務(wù)英語口語技能的發(fā)展。公司畢竟是講究工作效率和利益的場合，不可能專門為你提供足夠的時間和空間來學(xué)習(xí)和練習(xí)口語，當(dāng)然也沒有足夠的機(jī)會進(jìn)行商務(wù)交流和對話。久而久之，練習(xí)商務(wù)英語口語的情緒和興趣就會受到影響，角色隨之會轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;旁觀者”，更加不利于提高和改善口語技能。
人們常說，“行百里者半九十”，商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)不是一朝一夕就能快速提高的，端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，正確的學(xué)習(xí)方法，適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境、優(yōu)秀的老師等，無不影響著商務(wù)英語口語的提升。在商務(wù)英語口語水平提升上，杭州優(yōu)朗愿意不遺余力地和大家共同探討，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，積極促進(jìn)商務(wù)英語口語水平的提高。
缺乏跨文化口語交際能力。跨文化人際交流的成敗決定了國際商務(wù)活動的成功與否，但是在商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)中很多學(xué)員只重視語言知識和口語技能培養(yǎng)，而忽略了商務(wù)文化的介入，造成文化與語言嚴(yán)重脫節(jié)。要完成商務(wù)英語口語交際能力的培養(yǎng)，就不可避免地要對使用這種語言的國家文化、企業(yè)文化進(jìn)行了解與學(xué)習(xí)，因為語言與文化是密不可分的。
二、商務(wù)英語口語提升技巧
注重商務(wù)英語口語詞匯的積累。詞匯的缺乏直接影響在商務(wù)場合中表達(dá)自己思想的能力。在與他人日常商務(wù)交流中，難免會邊思考、邊說話，或不假思索，脫口而出，期間免不了停頓、重復(fù)，所以一定程度的聽力訓(xùn)練也是提高商務(wù)英語口語 技能不可或缺的部分。因為聽和說是相輔相成，相互促進(jìn)的關(guān)系。商務(wù)英語口語詞匯的積累的多了，在運(yùn)用英語從事商務(wù)工作時就能表現(xiàn)的更加游刃有余。
模仿是提高商務(wù)英語口語技能的基礎(chǔ)。語音語調(diào)也是影響商務(wù)英語口語表達(dá)的重要因素，因此，模仿nativespeakers的語音語調(diào)是提高商務(wù)英語口語的基礎(chǔ)。現(xiàn)在多媒體技術(shù)很發(fā)達(dá)，非常方便教學(xué)模仿。當(dāng)然，模仿的原則要盡量做到形神兼?zhèn)洌７虑逦谛偷轿唬幼⒅丶?xì)節(jié)的模仿。如語音語調(diào)是升調(diào)還是降調(diào)，特別要注意nativespeakers是怎樣進(jìn)行表達(dá)的。通過模仿不僅可以提高自身對商務(wù)英語口語的興趣，而且可以體會到商務(wù)英語口語的自身特點(diǎn)。
積極融入商務(wù)環(huán)境。融入商務(wù)環(huán)境有兩種方式，一是針對商務(wù)公司上班人士，公司本身就是一個多多練習(xí)口語的場所，只有你夠自信，同事之間的交流完全有利于口語的提高。二是可以專門參加商務(wù)英語口語培訓(xùn)，一般都會設(shè)定一些商務(wù)場景，有更多的機(jī)會去體驗現(xiàn)實生活中的口語表達(dá)方式。杭州的商務(wù)英語口語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有很多，選擇空間大，優(yōu)朗建議你可以在參加商務(wù)英語口語培訓(xùn)之前，測試一下自己的口語水平，再去兩三家商務(wù)英語口語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)體驗一下試聽課，綜合比較之后，選擇合適自己的，一家匹配自己的商務(wù)英語口語機(jī)構(gòu)對于口語水平的提升也有著重要作用。
增加與商務(wù)相關(guān)的知識學(xué)習(xí)。商務(wù)活動涉及范圍廣泛，這就需要學(xué)員加強(qiáng)商業(yè)類、經(jīng)濟(jì)類、管理類知識的學(xué)習(xí)。同時還要注重語言知識以外的學(xué)習(xí)，如政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史、宗教、傳統(tǒng)風(fēng)俗等。這些可以通過報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等多媒體獲得大量的信息，只有深入理解商務(wù)英語口語的內(nèi)涵和商務(wù)交流活動背后的文化涵義，才能拓寬視野，積極促進(jìn)商務(wù)英語口語的學(xué)習(xí)。
三、優(yōu)朗商務(wù)英語口語培訓(xùn)的教學(xué)特色
系統(tǒng)完善的教材。在教材的選擇上，杭州優(yōu)朗商務(wù)英語培訓(xùn)班選用一本或多本教材，去其糟粕，取其精華。教材內(nèi)容力求豐富全面，教學(xué)活潑生動，練習(xí)形式多樣。當(dāng)然，教學(xué)也可以不用教材，老師發(fā)動學(xué)生和整個教研組來自主決定課程的內(nèi)容未嘗不可。如在上“商務(wù)接待”這一課程內(nèi)容時，老師可在課前布置學(xué)員搜索相關(guān)資料，而布置任務(wù)時一定要責(zé)任到組，這樣能夠提高課堂效率。如A 小組負(fù)責(zé)商務(wù)接待禮儀和注意事項，B小組負(fù)責(zé)商務(wù)背景知識，C小組負(fù)責(zé)接待中的的對話等。在課堂上讓學(xué)生通過PTP展示、PV展示、小組表演、錄音錄像等形式展現(xiàn)他們的學(xué)習(xí)成果。最后，由老師點(diǎn)評或者提供樣本對話。期中、期末老師可以將學(xué)生和教研組收集的優(yōu)秀資料整合成適合本課程的教材和資料庫，提供案例給學(xué)員使用。
靈活有效的教學(xué)方法。目前商務(wù)英語口語課堂上學(xué)生操練口語大多只是通過小組對話和角色扮演兩種形式，久了學(xué)員容易產(chǎn)生厭煩情緒，課堂氣氛沉悶。優(yōu)朗商務(wù)英語學(xué)習(xí)中心通常會采用多種教學(xué)形式交替進(jìn)行，使學(xué)員保持新鮮感。因此在教學(xué)過程中，優(yōu)朗老師會轉(zhuǎn)變角色，組織課堂活動以學(xué)生為中心。比如讓學(xué)員參與到教學(xué)材料的收集和整理過程中來，這樣不僅能讓學(xué)員學(xué)到很多知識，而且能調(diào)動他們的積極性，給予充分的鍛煉機(jī)會。
科學(xué)合理的課程設(shè)置。商務(wù)英語口語具有學(xué)科復(fù)合性特點(diǎn)，和其他課程相輔相成、聯(lián)系緊密，尤其是商務(wù)知識和英語技能的關(guān)系密切，因此課程設(shè)置時應(yīng)考慮多方面因素，實現(xiàn)真正意義上的雙語教學(xué)。優(yōu)朗商務(wù)英語學(xué)習(xí)中心認(rèn)為，商務(wù)知識和跨文化交際等課程應(yīng)該作為學(xué)習(xí)商務(wù)英語口語的預(yù)備課程，安排在商務(wù)英語口語課之前。而在商務(wù)英語口語課程中，老師應(yīng)將商務(wù)知識和跨文化交際的重點(diǎn)內(nèi)容自然融合進(jìn)來，水到渠成地加以復(fù)習(xí)和強(qiáng)調(diào)，才能使口語交流更流暢、更有意義。此外，商務(wù)英語口語課程應(yīng)與視聽課同步進(jìn)行，老師可以調(diào)整相關(guān)知識點(diǎn)的授課順序，旨在建構(gòu)視、聽、說相結(jié)合的互動教學(xué)模式，獲得全面綜合的學(xué)習(xí)效應(yīng)。
豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的師資。杭州優(yōu)朗商務(wù)英語培訓(xùn)中心要求授課老師具備不斷學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感，和獨(dú)特的課程保持與時俱進(jìn)，多多觀摩參與社會上的商務(wù)活動，豐富自己各方面的知識。教學(xué)過程中老師應(yīng)密切注意商務(wù)市場的動態(tài)和需求，理論聯(lián)系實際，避免紙上談兵的現(xiàn)象。當(dāng)然優(yōu)朗會給老師提供進(jìn)修和培訓(xùn)的機(jī)會，使老師能及時更新和充實知識，提高教學(xué)效果。
人們常說，“行百里者半九十”，商務(wù)英語口語學(xué)習(xí)不是一朝一夕就能快速提高的，端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，正確的學(xué)習(xí)方法，適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境、優(yōu)秀的老師等，無不影響著商務(wù)英語口語的提升。在口語提升上，杭州優(yōu)朗商務(wù)英語口語培訓(xùn)學(xué)校愿意不遺余力地和大家共同探討，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，積極促進(jìn)商務(wù)英語口語水平的提高。
