當(dāng)今，許多商務(wù)磋商、買(mǎi)賣(mài)交易、口頭協(xié)議以及日常事務(wù)處理都是通過(guò)電話來(lái)完成的。電話溝通的情況在某種程度上能反映一個(gè)公司的管理水平和員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。那么，日常工作中，我們需要注意哪些電話禮儀，如何用好電話用語(yǔ)來(lái)實(shí)現(xiàn)與客戶的溝通呢？
基礎(chǔ)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)
I'm calling about the ad in your company.
我打電話是想詢問(wèn)關(guān)于貴公司廣告的事。
How about the export of the goods for the time being?
目前貨物的出口怎么樣了？
What will happen if our profits fall?
如果我們的利潤(rùn)下滑會(huì)怎么樣？
I hope to conclude some business with you.
我希望能與貴公司建立貿(mào)易關(guān)系。
We mainly import quality machines from Japan.
我們主要從日本進(jìn)口高品質(zhì)機(jī)器。
Could you explain your paper-making process in brief？
您能簡(jiǎn)單講解一下你們的造紙程序嗎？
What's your company's main product?
貴公司的主要產(chǎn)品是什么？
商務(wù)英語(yǔ)詞匯
for the time being:現(xiàn)在
conclude business with...：與......建立貿(mào)易關(guān)系
import:進(jìn)口
in brief:簡(jiǎn)單地，簡(jiǎn)潔地
商務(wù)英語(yǔ)實(shí)用句型
I want to have a talk with someone about business accounts.
我想找人談一下關(guān)于企業(yè)賬戶的問(wèn)題。
備注：“企業(yè)賬戶”的英文表達(dá)是business account; 在企業(yè)中，管理財(cái)務(wù)者一般被稱(chēng)為accountant（會(huì)計(jì)）。 另外，與account有關(guān)的常用固定短語(yǔ)還有deposit account（定期存款賬戶）、current account（活期存款賬戶）。
I'll put you through to the Sales Department.
我?guī)湍油ㄤN(xiāo)售部的電話。
備注：put sb. through to...表示“幫某人接通......的電話”；與短語(yǔ)transfer the call to sb.同義，其中，transfer的意思是“轉(zhuǎn)移”。
Is there any product that you are particularly interested in?
您有特別感興趣的產(chǎn)品嗎？
I'm calling in connection with the March trade fair.
我打電話來(lái)是要談?wù)勱P(guān)于3月份商品交易會(huì)的事情。
備注：in connection with的意思是“關(guān)于”，這里可以用短語(yǔ)with regard to來(lái)代替；“商務(wù)交易會(huì)”的英文表達(dá)是trade fair。
You can call the one who is in charge of customer services.
您可以給客戶服務(wù)部的負(fù)責(zé)人打電話。
備注：be in charge of的意思是“負(fù)責(zé)；主管”，這里可以用短語(yǔ)be responsible for來(lái)代替。
If you want a discount, please talk to our Sales Department.
如果您想打折的話，請(qǐng)和銷(xiāo)售部聯(lián)系。
備注：“折扣”的英文表達(dá)是discount; discount rate則表示“貼現(xiàn)率，折現(xiàn)率”。
商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)必備句型
Our services include designing, setting up and maintaining web sites.
我們的服務(wù)包括設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)網(wǎng)站。
We are in charge of technical assistance, the performance of the machines and finally a smooth start-up.
我們負(fù)責(zé)技術(shù)支持、調(diào)試機(jī)器性能，最終確保它能平穩(wěn)啟動(dòng)。
We invite you here to discuss the purchase of some coal cutters from your company.
我們今天請(qǐng)您來(lái)是想商討一下從貴方進(jìn)口采煤機(jī)的事情。
I came here for discussing the possibility of importing into the U.S. a number of your products.
我此行的目的是與您商談進(jìn)口一些貴公司產(chǎn)品到美國(guó)的可能性。
